Di Arabian Oud, kami sentiasa berusaha untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, anda boleh menukar atau memulangkan minyak wangi mengikut terma berikut:
1. Tempoh pertukaran dan pemulangan:
Minyak wangi boleh dipulangkan dalam tempoh 3 hari atau ditukar dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian.
2. Syarat pertukaran dan pemulangan:
- Produk mestilah dalam keadaan asalnya dan belum dibuka.
- Produk mesti berada dalam pembungkusan asalnya bersama semua aksesori dan label.
- Resit pembelian atau bukti pembayaran mesti disertakan.
3. Produk yang tidak boleh ditukar atau dipulangkan:
- Minyak wangi yang telah dibuka atau digunakan.
- Pemulangan kayu oud dan minyak oud tidak dibenarkan.
- Beg hadiah yang telah digunakan sebahagiannya tidak layak untuk dipulangkan.
- Produk yang sebahagiannya telah digunakan hanya boleh dikembalikan sekiranya terdapat kecacatan pembuatan.
- Penggantian akan dibuat untuk produk yang sama sekiranya berlaku kecacatan pembuatan. Pertukaran untuk produk lain tidak tersedia; pemulangan dan pesanan untuk produk baharu sahaja diterima.
4. Prosedur penggantian dan pemulangan:
Pelanggan akan diarahkan ke mana-mana cawangan kami untuk melengkapkan proses pertukaran atau pemulangan.
5. Bayaran Balik:
Bayaran balik akan dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran asal yang sama.
- Bayaran balik mungkin mengambil masa dari 3 hingga 7 hari bekerja, dan dalam beberapa kes ia mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.
Jika anda ingin memulangkan atau menukar barang, anda boleh berbuat demikian melalui platform pemulangan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
-Akses portal pemulangan melalui pautan ini: rtn.arabianoud.com
-Pilih pesanan yang anda ingin pulangkan produk dengan memasukkan nombor pesanan dan nombor telefon bimbit
-Lengkapkan permohonan bayaran balik.
---
Untuk maklumat lanjut, anda boleh menghubungi:
- Telefon: 00966920009692
- WhatsApp: 00966920009692
Emel: [email protected]
