Di Arabian Oud, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran di bawah syarat berikut:
Produk mestilah tidak dibuka dan dalam keadaan asalnya yang tertutup.
Semua pembungkusan asal, aksesori dan label mestilah utuh.
Pemulangan mesti diminta dalam masa 3 hari selepas menerima pesanan anda
Produk yang tidak boleh dikembalikan atau tidak boleh ditukar:
Atas sebab kebersihan dan jaminan kualiti, item berikut tidak boleh dipulangkan atau ditukar:
* Minyak wangi yang dibuka atau terpakai – Hanya produk yang dimeteraikan dan tidak digunakan layak untuk dipulangkan. Pemulangan produk separa terpakai hanya dibenarkan jika kecacatan pembuatan ditemui.
* Produk dengan kecacatan pembuatan yang disahkan hanya boleh ditukar dengan item yang sama.
* Pertukaran untuk produk lain tidak dibenarkan. Pelanggan yang ingin membeli item lain mesti memulangkan yang asal (jika layak) dan membuat pesanan baharu.
* Kayu oud dan minyak oud – Disebabkan sifatnya yang halus, item ini tidak boleh dipulangkan.
* Beg hadiah separa terpakai – Pemulangan tidak diterima apabila mana-mana item telah digunakan.
Setelah permintaan pemulangan anda diserahkan, pasukan kami akan menyemaknya untuk memastikan ia memenuhi garis panduan pemulangan kami. Jika diluluskan, anda akan menerima arahan lanjut tentang cara untuk meneruskan.
Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan.
Selepas kami menerima item dan mengesahkan ia berada dalam keadaan boleh dijual semula sepenuhnya, kami akan memproses bayaran balik anda dan memberitahu anda setelah ia dikeluarkan.
Nota Penting:
Kedai dalam talian adalah berasingan daripada kedai fizikal kami. Pembelian dalam talian tidak boleh dikembalikan atau ditukar di kedai Arabian Oud (negara) dalam apa jua keadaan.
Sebarang set penemuan percuma yang diterima bersama pembelian wangian dianggap sebagai sebahagian daripada pesanan dan mesti dipulangkan dalam keadaan belum dibuka bersama produk tersebut. Pemulangan tidak akan diterima jika set penemuan telah dibuka, digunakan, atau tidak dipulangkan.
Anda mesti melengkapkan pembelian anda sebagai pengguna berdaftar untuk meneruskan permintaan pemulangan.
Sekiranya anda ingin membuat pemulangan atau pertukaran, anda boleh melakukannya melalui portal pemulangan. Sila ikuti langkah-langkah berikut:
